Ombytning/Retur

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, har du 14 dage til at sende de uønskede varer tilbage til os.

Vælg det land, du sender din returpakke fra. Du betaler selv returfragten i portalen.

Danmark – åbn returportal

Luxembourg – åbn returportal

PostNord-retur: 30 euro inkl. moms for én pakke op til 5 kg inkl. emballage. Du skal selv printe returlabelen.

Fra andre lande eller ved pakker over 5 kg fra Luxembourg: Kontakt os på mail@denlilleida.dk for vejledning. Du kan også selv købe sporbar returfragt hos en transportør og sende direkte til Den Lille Ida, Klaregade 12, 5000 Odense C, Danmark. Læg dit ordrenummer i pakken.

1. Åbn returportalen for det land, du sender pakken fra, via linkene ovenfor.

2. Indtast navn, adresse og kontaktoplysninger. Skriv dit ordrenummer i feltet Reference. Du finder ordrenummeret i din ordrebekræftelse.

3. Vælg returfragt, læs og accepter betingelserne, og betal den viste pris i portalen.

4. Fra Luxembourg skal du printe returlabelen og sætte den på pakken. Fra Danmark følger du instruktionerne i den e-mail, du modtager efter købet.

5. Pak varerne forsvarligt, læg dit ordrenummer i pakken, og følg labelens instruktioner om indlevering. Gem kvittering og sporingsnummer.